ITIL Acronyms

The table below contains the designation of ITIL acronyms that can be used in articles or Octopus Wiki. You will notice that the acronym remains the same whether in French or English.

 

Abbreviation French English
CAB Comité consultatif sur les changements Change Advisory Board
CI Élément de configuration Configuration Item
CMDB Base de données de gestion des configurations Configuration Management Database
ECAB Comité consultatif sur les changements urgents Emergency Change Advisory Board
ITIL Bibliothèque d'infrastructure TI IT Infrastructure Library
ITSM Gestion des services informatiques IT Service Management
KEDB Base de données des erreurs connues Known Error Database
KPI Indicateur clé de performance Key Performance Indicator
OLA Accord sur les niveaux opérationnels Operational Level Agreement
PIR Revue post implémentation Post-Implementation Review
QA Assurance Qualité Quality Assurance
RACI Responsable, Imputable (Accountable), Consulté et Informé Responsible, Accountable, Consulted and Informed
RFC Demande de changement Request For Change
ROI Retour sur investissement Return On Investment
SACM Gestion sur les actifs de service et des configuration Service Asset and Configuration Management
SLA Accord sur les niveaux de service Service Level Agreement
SR Demande de service Service Request
TCO Coût total de possession Total Cost of Ownership


 

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