Introduction

Welcome to the Wiki page of the Octopus Mobile. We are in test mode (beta) with the mobile, but many features can already be used. 

This app is designed to work with smartphones.

See the webinar from February 5th 2020 (in French)

If you are experiencing problems or if you have questions, please email us at:

mobile@octopus-itsm.com

Warning: 
the mobile is only available for environments that are hosted on our servers.

It is preferable that the attachments also be hosted on our servers to make the most of the app.

App Installation and Connection to Octopus Mobile

1. At the moment the Octopus-ITSM app is not available in the App Store. 
   • Use the following link for an iPhone https://testflight.apple.com/join/LvkAzx92. 

   • Warning the link will first install the Testflight application on your iPhone. After this the mobile application will install. 

   • If you have questons or issues, please contact Nathalie Asselin.  

2. Once the app installed, open the Octopus Mobile and scan the QR code from the Octopus user's record. 
   • In Octopus go to File > Modify my profile. 
   • Click the Octopus tab.
   • Click the See QR Code link. You must be in the record of the user who is logged in, otherwise the section is not visible.
   • Scan the QR Code and the Mobile will open with the credentials of this user.
     • Note - The code expires after 5 minutes on the screen. 

The Access Octopus Mobile permission is required to use the Octopus app.  

Visual Explanation

 

 

 

1. Install the Octopus-ITSM app from Google Play. 
2. Once the app installed, open the Octopus Mobile and scan the QR code from the Octopus user's record. 
   • In Octopus go to File > Modify my profile. 
   • Click the Octopus tab
   • Click the See QR Code link. You must be in the record of the user who is logged in, otherwise the section is not visible.
   • Scan the QR Code and the Mobile will open with the credentials of this user

     • Note - The code expires after 5 minutes on the screen. 

The Access Octopus Mobile permission is required to use the Octopus app.  

Visual Explanation

 

Images, GIF and Videos

The following section presents some of the elements available in the Octopus mobile in short video capsules.

• Recherche globale 
• Ajout de favoris pour utilisateurs et CI 
• Indicateur pour les champs obligatoires
• Action Classifier 
• Assignation d'une requête 
• Liste des utilisateurs et CI d'une requête
• Avatar du CI
• Fournisseur et contrat de service 
• Voir les fichiers joints d'un incident ou une SR 
• Comment modifier la photo d'un CI 
• Création d'un incident simplifié 
• Création d'un incident simplifié à partir d'un CI 
• Grouper les requêtes ouvertes par sites 

Release Notes

March 21^st version

• English version now available
  • Octopus sets the language on the Octopus user's record
• Sub-sites available in the requests
  • Can make the selection of the site levels
• It is now possible to edit the following fields for a CI
  • Site
  • Local
  • Department
  • Manufacturer
  • Model
• You can now take assignment of a task
• An option is available to show the site in the requests

December 21^st 2019 Version

• Création d'un incident simple
  • Permet de créer rapidement un incident à son nom
• Création d'un incident à partir d'un CI
  • À partir de la fiche d'un CI, permet de créer rapidement un incident à son nom
• Requêtes ouvertes par sites
  • Activation disponibles dans les paramètres
  • Permets de filtrer les requêtes ouvertes en fonction du site de la requête

September 21^st 2019 Version

• Accès aux tâches dans une SR

• Liste Mes tâches

  • Activation disponibles dans les paramètres

  • Montre autant mes tâches de SR que de problèmes et changements

June 21^st 2019 Version

• Feuille de temps des activités
• Nouvel écran de paramètres
• Permettre d'entrer la date de l'activité lors de l'ajout d'une activité

May 13^th 2019 Version

• Ajout des fichiers joints pour les incidents
• Modification de photos d'un CI

March 20^th 2019 Version

Plusieurs nouveautées : 

• Nouvelles actions Classifier et Assigner
• Maintenant avec fiche fourniseur et contrats de services
• Et plusieurs autres. 

December 4^th 2018 Version

• Plusieurs améliorations aux activités
• Icone pour identifier les états
• Et plus encore

November 22^nd 2018 Version

• La première version pour androïd est maintenant disponible pour les pilotes.
• La note de version se trouve en bas de l'écran du mobile

October 8^th 2018 Version

• Une nouvelle version du mobile est disponible pour les pilotes. 
• Nous avons ajouté une note de version directement dans l'écran du mobile et plusieurs nouveautés.