Table of contents
Introduction
Welcome to the Wiki page of the Octopus Mobile. We are in test mode (beta) with the mobile, but many features can already be used.
This app is designed to work with smartphones.
See the webinar from February 5th 2020 (in French)
If you are experiencing problems or if you have questions, please email us at:

the mobile is only available for environments that are hosted on our servers.
It is preferable that the attachments also be hosted on our servers to make the most of the app.
App Installation and Connection to Octopus Mobile
iPhone
- At the moment the Octopus-ITSM app is not available in the App Store.
- Use the following link for an iPhone https://testflight.apple.com/join/LvkAzx92.
-
Warning the link will first install the Testflight application on your iPhone. After this the mobile application will install.
-
If you have questons or issues, please contact Nathalie Asselin.
- Once the app installed, open the Octopus Mobile and scan the QR code from the Octopus user's record.
- In Octopus go to File > Modify my profile.
- Click the Octopus tab.
- Click the See QR Code link. You must be in the record of the user who is logged in, otherwise the section is not visible.
- Scan the QR Code and the Mobile will open with the credentials of this user.
- Note - The code expires after 5 minutes on the screen.
The Access Octopus Mobile permission is required to use the Octopus app.

Android
- Install the Octopus-ITSM app from Google Play.
- Once the app installed, open the Octopus Mobile and scan the QR code from the Octopus user's record.
- In Octopus go to File > Modify my profile.
- Click the Octopus tab
- Click the See QR Code link. You must be in the record of the user who is logged in, otherwise the section is not visible.
- Scan the QR Code and the Mobile will open with the credentials of this user
-
Note - The code expires after 5 minutes on the screen.
-
The Access Octopus Mobile permission is required to use the Octopus app.

What you need to know:
The See QR code link will be clickable for an Octopus user under the following conditions:
1 ) The Octopus user must be connected to Octopus with his username and his password. A QR code cannot be generated from the account of another.
2 ) The Octopus user minimally needs the following permissions:
- Access Octopus Mobile
- Access to Octopus
- Access the user management module
- Modify his profile
Then the See QR code should be available. Of course, once connected, the Octopus user needs to be provided with the proper permissions to do his work.
Images, GIF and Videos
The following section presents some of the elements available in the Octopus mobile in short video capsules.
With sound |
Music only |
No sound |
Now that the app is available in English, we will redo the videos in the coming weeks in the correct language.
- Recherche globale
- Ajout de favoris pour utilisateurs et CI
- Indicateur pour les champs obligatoires
- Action Classifier
- Assignation d'une requête
- Liste des utilisateurs et CI d'une requête
- Avatar du CI
- Fournisseur et contrat de service
- Voir les fichiers joints d'un incident ou une SR
- Comment modifier la photo d'un CI
- Création d'un incident simplifié
- Création d'un incident simplifié à partir d'un CI
- Grouper les requêtes ouvertes par sites
Release Notes
March 21st version
- English version now available
- Octopus sets the language on the Octopus user's record
- Sub-sites available in the requests
- Can make the selection of the site levels
- It is now possible to edit the following fields for a CI
- Site
- Local
- Department
- Manufacturer
- Model
- You can now take assignment of a task
- An option is available to show the site in the requests
December 21st 2019 Version
- Création d'un incident simple
- Permet de créer rapidement un incident à son nom
- Création d'un incident à partir d'un CI
- À partir de la fiche d'un CI, permet de créer rapidement un incident à son nom
- Requêtes ouvertes par sites
- Activation disponibles dans les paramètres
- Permets de filtrer les requêtes ouvertes en fonction du site de la requête
September 21st 2019 Version
- Accès aux tâches dans une SR
-
Liste Mes tâches
-
Activation disponibles dans les paramètres
-
Montre autant mes tâches de SR que de problèmes et changements
-
June 21st 2019 Version
- Feuille de temps des activités
- Nouvel écran de paramètres
- Permettre d'entrer la date de l'activité lors de l'ajout d'une activité
May 13th 2019 Version
- Ajout des fichiers joints pour les incidents
- Modification de photos d'un CI
Pour plus d'information, voir les capsules dans la section images, gif et vidéos
March 20th 2019 Version
Plusieurs nouveautées :
- Nouvelles actions Classifier et Assigner
- Maintenant avec fiche fourniseur et contrats de services
- Et plusieurs autres.
Voir les détails dans la section images, gif et vidéos.
December 4th 2018 Version
- Plusieurs améliorations aux activités
- Icone pour identifier les états
- Et plus encore





November 22nd 2018 Version
- La première version pour androïd est maintenant disponible pour les pilotes.
- La note de version se trouve en bas de l'écran du mobile


October 8th 2018 Version
- Une nouvelle version du mobile est disponible pour les pilotes.
- Nous avons ajouté une note de version directement dans l'écran du mobile et plusieurs nouveautés.

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