Bienvenue à notre bulletin Automne 2017

L'été est passé aussi vite qu'un orage au point qu'on peut se demander "quel été" ?

Mais soyez sans crainte, ni les vacances ni le mauvais temps ne nous ont empêchés de développer de nouveaux graphiques et de continuer le développement d'Octopus 5.

De plus, les webinaires sont de retour depuis le 20 septembre pour offrir du nouveau contenu toutes les 4 semaines.

Bonne lecture!

Webinaires

Les webinaires Octopus, toujours un outil utile

On manque souvent de temps pour explorer les nouveautés ou apprendre comment fonctionnent certaines des solutions Octopus ; les webinaires peuvent venir à la rescousse!

En 45 minutes ou moins, le tour d'un sujet est fait en expliquant les options disponibles, nos recommandations ou en présentant quelque chose de nouveau.

Ces sessions sont enregistrées pour permettre une écoute en différé. Après avoir pris un congé durant l'été, ils sont maintenant de retour et voici ce que nous vous réservons pour les prochaines sessions : 

• 20 septembre 2017 | Gestion des niveaux d'accès à Octopus
• 18 octobre 2017 | Gestion des entretiens préventifs (Requêtes planifiées)
• 15 novembre 2017 | Nouveautés Octopus (nouveaux graphiques GMAO) 
• 13 décembre 2017 | Trucs et astuces pour les fêtes
• 10 janvier 2018 | Mobile Octopus

Pour voir les présentations préalablement enregistrées ou pour s'inscrire à une session future, simplement se référer à l'article des webinaires. 

Pour tout commentaire et suggestion relié aux webinaires, sélectionner le formulaire Suggestion de webinaire à partir du portail Web Octopus.

Nouveautés dans Octopus

Module rapports et statistiques

Nous avons réuni les rapports et les statistiques au même endroit pour plus de convivialité.

Ils sont maintenant accessibles à partir du bouton Rapports et statistiques de la barre d'outils principale, ce qui offre une meilleure vue d'ensemble sur les outils d'analyse de données.

La documentation sur le module a aussi été revue pour refléter ce changement, voir le Wiki Module Rapports et statistiques.

Plusieurs nouveaux graphiques

De nouveaux graphiques ont vu le jour pour faciliter la planification du travail et améliorer la visibilité d'utilisation des ressources. 

Réalisation cumulative des requêtes planifiées

Être en mesure de voir la différence entre ce qui avait été prévu versus ce qui a été fait est toujours difficile, mais c'est essentiel dans la planification des entretiens préventifs.

C'est ce qu'offre le nouveau graphique Réalisation cumulative des requêtes planifiées. Il donne la possibilité de comparer ce qui a été Planifié versus ce qui été Réalisé. De plus, l'affichage peut se faire par Effort ou par Nombre de requêtes. 

Pour en apprendre plus sur les requêtes planifiées d'Octopus, il faut se référer à l'article sur la Gestion des requêtes planifiées ou plus précisément la section sur le graphique Réalisation cumulative des requêtes planifiées.

Types de requêtes par mois

Pour avoir une vue sur le travail accompli et les heures passées à travailler dans un mois ou sur une période précise, il faut être en mesure de voir ce qui a été fait sur l'ensemble des types de requêtes. Le nouveau graphique Types de requêtes par mois permet d'avoir une meilleure visibilité du temps saisi à travers les activités ou du nombre de requêtes complétées pour une gestion plus efficace des ressources.

Ce graphique sera très utile à la gestion des requêtes planifiées, mais pourrait devenir un outil tout aussi intéressant à la gestion d'un centre de services. 

Pour plus d'information sur ce nouveau rapport, voir la section Types de requêtes par mois du Wiki Module Rapports et statistiques.

Répartition des types de requêtes

Complément au graphique sur les types de requêtes par mois, un tout nouveau diagramme sectoriel a été introduit pour représenter la répartition des types de requêtes. En un seul coup d'œil, il est possible de voir où vont les efforts des ressources, selon le type de requête, pour mieux analyser la situation et la distribution du travail au sein de l'équipe.

Pour plus d'information sur ce nouveau rapport, voir la section Répartition des types de requêtes du Wiki Module Rapports et statistiques.

Pour compléter la boucle des nouveaux graphiques, un dernier est en cours de développement et sera disponible dans une prochaine version, soit celui sur le Délai moyen de prise en charge et de résolution. À surveiller lors de nos prochaines notes de version pour ne pas manquer sa sortie.

Pour découvrir en détail toutes les nouveautés depuis le dernier bulletin et même plus, visitez la page des Notes de version.