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Table des matières
Des clients fantastiques!
Quelle belle journée !
MERCI à tous nos clients qui ont assisté à notre quatrième journée des utilisateurs Octopus, c'est toujours un plaisir de passer un peu de temps avec vous !
Nous sommes déjà en train de planifier ce qu'on vous montrera l'an prochain. Mais pour l'instant, voici des références des présentations et formations de la JUO 2017 pour vous aider à mettre le tout en pratique.
Photos et souvenirs
- Vidéo de remerciement
- Vos présentateurs de la journée des utilisateurs 2017
La collaboration interéquipe
Les requêtes planifiées pour GMAO
La gestion des accès
Communication
- Configuration et amélioration des courriels
- MailIntegration - Création d'incidents ou d'événements à partir de courriels
- Les activités dans Octopus
- Exemples de types d'activités
- Portail Web - Personnalisation de la page d'accueil
- Fonctionnement du portail Web
- Création de formulaires personnalisés dans Octopus
Formulaires et tâches
- Création de formulaires personnalisés dans Octopus
- Formulaire Web Dynamique
- Configuration des conditions pour les formulaires et les tâches
- Configuration avancée des tâches
Recherches avancées, abonnements et listes
- Recherche avancée
- Options avancées de recherche
- Personnalisation des listes
- Notifications
- Notifications personnalisées
Les nouveautés
Les meilleurs plug-ins et app settings
Cliquer ici, pour faire une demande de plug-in à notre Centre de service.
La gestion des efforts
Les outils (MailIntegration et autres)
- MailIntegration
- Importation-Dataimporter
- ADSIReader
- WMI
- GetDB : Automatisation du téléchargement de la base de données Octopus
- Gestion des événements - Processus ITIL®
- Gestion des Événements - Module Octopus
- ExternalCommandRunner - Exécution de tâches externes
DataImporter
- DataImporter - Importer des données dans Octopus
- DataImporter - Spécifications des sources d’importation
La gestion de la CMDB TI
- Gestion des Actifs de Service et des Configurations - Processus ITIL®
- Gestion des actifs de service & des configurations - Module Octopus
La gestion de la CMDB GMAO
Les commandes externes
Centre de services – Meilleures pratiques et gestion des requêtes
- MailIntegration - Création d'incidents ou d'événements à partir de courriels
- Les activités dans Octopus
- Création de formulaires personnalisés dans Octopus
- Configuration des conditions pour les formulaires et les tâches
- Collaboration Interéquipe - Document de référence
- https://wiki.octopus-itsm.com/fr/articles/gestion-des-problemes-processus-itilr
- Gestion des changements - Processus ITIL®
- Notifications
- Utilisation des statistiques dans Octopus
- Création d'un rapport ponctuel
CISSS de la Montérégie-Ouest | Déploiement d'Octopus
Haelys | Octopus au service du nouveau CHUM
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