Articles reliés
Introduction
Voir les 'éléments qui sont dans Octopus 5 !
La page des Connaissances Octopus 5 contient la librairie des vidéos sur le sujet.
Ce qu'il faut savoir :
Octopus a décidé d'aller dans une autre direction pour sa version Web. Conséquemment, la version d'Octopus 5 sera maintenue pour l'instant, mais il n'est pas prévu de faire du développement de plus dans cette version. Cette page sera mise à jour seulement si des ajouts/modifications sont faits dans Octopus qui impacte la version 5.
Version 4.2.740
Historique | Modification du comportement
Lorsqu'un Incident ou une SR, sont modifiés après la création, à l'aide du formulaire, Octopus ajoute une entrée à l'historique pour le champ qui a été modifié et pour la description.
Afin d'éviter ce dédoublement d'entrées à l'historique, le comportement sera maintenant comme suit :
- Si le champ modifié a l'option Conserver l'historique des changements active, une seule entrée à l'historique sera faite pour le champ en question.
- Si le champ modifié a l'option Conserver l'historique des changements inactive, une entrée à l'historique sera faite pour la description.
Historique | Nouveau look pour les champs texte long
Dans le passé, lorsqu'on regardait la modification d'un champ texte long dans l'historique, une infobulle apparaissait avec les valeurs. Ce qui rendait la comparaison entre les deux valeurs difficile et la copie de l'information impossible.
Maintenant lorsqu'un champ texte long est modifié, on peut voir les deux valeurs côte à côte, et au besoin copier l'information.
Version 4.2.720
Tableaux Octopus | Cartes libres maintenant disponibles
Il est maintenant possible d'ajouter une carte dans un tableau qui n'est pas reliée à une requête. C'est ce qu'on appelle une Carte libre.
Pour plus d'information, voir l'article sur Les tableaux Octopus.
Version 4.2.630
Tableau Octopus | Ajout de rôles et permissions
Le créateur d'un tableau Octopus peut maintenant octroyer des permissions basées sur trois types d'utilisateurs :
- Administrateur
- Collaborateur
- Visiteur
Pour en savoir plus sur les tableaux et sur les permissions, voir l'article Les tableaux Octopus.
Action à prendre :
Ceux qui avaient déjà créé des tableaux et partagé le lien devront rapidement donner les permissions aux gens qui doivent voir et modifier les tableaux.
Nous vous invitons à rapidement donner les permissions à partir du bouton :
Configurer le tableau.
Version 4.2.600
Fichiers joints | La section inclue maintenant les fichiers du formulaire
La section des Fichiers joints affiche maintenant les fichiers ajoutés au formulaire en plus de ceux de la requête.
Version 4.2.590
Formulaires | Amélioration à la sauvegarde des formulaires
On peut maintenant voir facilement les sections d'un formulaire qui sont disponibles à la modification avec l'infobulle Cliquer pour modifier. En plus il est maintenant possible de faire des modifications à plusieurs sections d'un formulaire avant de procéder à la sauvegarde.
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Version 4.2.580
Utilisateurs | Meilleur affichage des résultats exacts
Dans les champs de recherche d'utilisateur, du formulaire de création, on retrouve maintenant les résultats de recherche exacts dans le haut de la liste pour plus de facilité.
Version 4.2.570
Navigation | Comportement lors du retour arrière dans le fureteur
Lorsqu'on utilise la flèche de retour arrière dans le fureteur on a le comportement suivant :
- Si on provient d'une liste, elle nous repositionne sur le numéro de page original sur l'enregistrement consulté ou sélectionné.
- Si on provient d'une liste et que la page demandée n'existe plus, elle nous positionne sur la première page.
- Si on provient d'une liste et que l'enregistrement n'existe plus dans cette page, elle nous positionne sur l'item avant ou après celui qui n'est plus là.
Version 4.2.550
Raccourcis | Nouveaux raccourcis cacher la section de gauche et accéder rapidement à la recherche
Un nouveau raccourci ALT + L permet de cacher la section de gauche pour avoir plus d'espace à l'écran.
La touche F3 permet d'accéder à la fenêtre de recherche d'Octopus 5, lorsque le champ de recherche est visible
Si le champ de recherche n'est pas visible, alors la touche F3 fait ce que le fureteur fait par défaut pour cette touche. Par exemple dans chrome elle fait afficher la fenêtre de recherche.
Notifications | Disponibles et améliorées
Les notifications sont maintenant disponibles dans Octopus 5. Vous les retrouverez sous le bouton 
dans le haut de l'écran.
Notez que le type de notifications popup n'existe plus sous Octopus 5, par contre, des améliorations ont été apportées :
- Même une fois qu'on a lu une notification elle reste disponible dans l'onglet Lues.
- Il est possible de créer un rappel sur une notification.
- On peut voir les rappels de notifications à venir.
D'autres éléments sont prévus dans le développement futur, dont les options de configurations.
Le lien vers Octopus 5 dans les notifications par courriel n'est pas disponible par défaut pour les clients qui utilisent la version Windows d'Octopus.
Pour faire activer ce lien, communiquer avec nous et mentionner l'option Notification.EmailNotificationSender.OctopusWebLink.Enabled.
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Version 4.2.540
Mode liste | Montre la section des activités
La section des activités est maintenant visible en mode liste, telle qu'elle l'est déjà en mode carte.
Un raccourci ALT+P permet de faire basculer entre le mode avec panneau d'activité et sans le panneau.
Incident/SR | Peut maintenant imprimer une requête
L'action imprimer est maintenant disponible à partir d'un incident ou d'une demande de service. On peut aussi utiliser le raccourci CRTL+P pour démarrer l'action.
Elle ouvre la requête en mode plein écran dans un autre onglet pour procéder à l'impression à partir du fureteur.
Historique | Maintenant disponible
L'historique est maintenant disponible pour les divers types de requêtes de même que pour les CI et les utilisateurs.
L'information est groupée par utilisateurs et un filtre permet de cibler un type de modification en particulier.
Version 4.2.530
Nouvelle disposition du sujet et des actions
Une revue de la disposition des boutons d'actions et des autres éléments du haut de l'écran a été faite pour offrir plus de visibilité aux éléments importants.
Version 4.2.520
Classifier | Une nouvelle option pour le premier traitement d'une requête
Dans le but d'assister au traitement initial d'une requête, l'action Classifier, qui combine les champs importants à valider lors de la réception d'une nouvelle requête a été créée.
Pour les détails du fonctionnement, voir l'article sur l'Action Classifier ou regarder la vidéo plus bas.
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Tableau Octopus | Nouveau concept d'organisation comme Kanban
Nous utilisons la méthode Kanban dans le développement d'Octopus et nous nous étions créé un tableau pour suivre nos travaux. Quand on a commencé à s'en servir, on a tout de suite pensé que ce concept pourrait être très utile à nos clients aussi.
Alors nous avons introduit un tout nouveau concept avec la première version du Tableau Octopus qui permet de faire la création d'un tableau en quelques étapes seulement et d'y ajouter les Incidents/SR voulus.
D'autres fonctionnalités suivront donc la possibilité d'ajouter une carte qui n'est pas reliée à une requête. Pour les détails du fonctionnement voir la vidéo explicative.
Listes | Valeur des champs personnalisés maintenant visibles
Les listes avec des colonnes qui proviennent de champs personnalisés peuvent maintenant être utilisées.
Version 4.2.510
Corrections d'anomalies et amélioration de la performance
Cette version ne contient pas de nouveautés visibles.
Version 4.2.500
Approbation | Action maintenant disponible pour approuver ou refuser
Il est maintenant possible de traiter une approbation dans d'Octopus 5 à partir d'une action.
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Activités | Montre maintenant l'effort total
On peut maintenant voir l'effort total des activités qui ont été faites dans une requête en haut à droite.
Version 4.2.490
Corrections d'anomalies et amélioration de la performance
Cette version ne contient pas de nouveautés visibles.
Version 4.2.480
Fichiers joints | Peuvent maintenant être supprimés
Il est maintenant possible de supprimer les pièces jointes à partir du mode édition, en utilisant l'icône de la poubelle.
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Version 4.2.470
Formulaire | Montre maintenant la carte d'un champ de type CI
Un formulaire avec un champ de type CI montre maintenant l'équipement en mode carte lors de sa sélection ou de la consultation de la requête.
AttachmentDownloader | Pour garder une copie des pièces jointes du Cloud
Version 4.2.460
Corrections d'anomalies et amélioration de la performance
Cette version ne contient pas de nouveautés visibles.
Version 4.2.450
Contrats de service | Maintenant disponibles
Il est maintenant possible de voir les contrats de service et leurs liens avec les CI. On peut aussi voir si un CI est relié à un contrat de service à partir des incidents/SR.
On peut aussi faire la modification des éléments de base.
Navigation | Pour le clavier en mode liste et carte
La navigation clavier est maintenant disponible dans les modes liste et carte.
Utiliser les flèches vers le haut et le bas pour naviguer. La touche Entrée permet de naviguer vers une fiche.
En mode liste, une ligne sélectionnée se distingue par un fond gris.
Version 4.2.440
Pièces jointes hébergées | maintenant disponible par équipe
L'utilisation d'Octopus 5 passe obligatoirement par les pièces jointes hébergées dans le "Cloud". Mais dans certains environnements toutes les équipes ne sont pas encore prêtes à ça. Il est donc maintenant possible de faire passer les équipes de manière individuelles en mode Cloud.
Une autorisation est requise avant de procéder. Pour toute information, nous vous invitons à compléter la requête Octopus5 (Web) et Mobile pour les intervenants pour les intervenants sur notre portail Web.
Actions | Ajout d'une nouvelle action
Il est maintenant possible d'utiliser l'action Rouvrir pour un incident ou une demande de service qui est à l'état Résolu.
Version 4.2.430
Listes | Mode carte maintenant disponible dans Mon espace
Dans le but d'homogénéiser la vue dans Octopus 5, on peut maintenant choisir de voir les éléments dans Mon espace en Mode liste ou en Mode carte.
CI | Amélioration de la sélection du CI d'une requête
La sélection du CI dans une requête a été modifiée pour reproduire le comportement général d'Octopus qui suggère les CI de l'utilisateur et permet la sélection d'un logiciel seulement à travers l'ordinateur pour un incident.
Événements | Visualiser les requêtes reliées
La fiche d'un événement affiche maintenant les requêtes reliées à cet événement.
Infobulles | Pour plus de précision à travers l'application
L'ajout d'infobulles a été fait à travers Octopus 5 pour plus de précision sur les divers boutons, options et pour afficher la description des requêtes.
Version 4.2.420
CI | Visualiser les CI et les utilisateurs reliés
La fiche détaillée d'un CI affiche maintenant les autres CI liés à celui-ci ainsi que les utilisateurs.
Version 4.2.410
Utilisateur | Visualisation des CI reliés
La fiche détaillée d'un utilisateur affiche maintenant les CI liés à l'utilisateur. Dans une prochaine version, il sera possible de modifier les CI reliés à l'utilisateur.
Utilisateur | Historique des requêtes
La fiche détaillée d'un utilisateur affiche maintenant l'historique complet des requêtes de l'utilisateur.
Version 4.2.400
Tâche | Prendre en charge
Vous pouvez maintenant effectuer la prise en charge d'une tâche.
Activité | Confirmation si on annule l'ajout d'une activité
Afin de minimiser le risque de perdre accidentellement une activité, le système vous demandera de confirmer si vous annulez la saisie avec la touche Escape.
Version 4.2.390 - 4.2.391
Interface | Maintenant plus intuitive
Certains d'entre vous sont venus à nos bureaux pour faire des tests dans Octopus 5.
Nous avons observé vos réactions et vu là où il y avait place à l'amélioration.
Nous avons donc apporté des changements à l'interface:
- Des icônes plus intuitives
- Un fonctionnement plus naturel des sections dans les écrans (là où il y avait l'icône d'oeil)
- Une édition d'activité par un simple clic
- Une saisie simplifiée de l'effort : taper simplement 5 pour indiquer 5 minutes, sans devoir entrer le format complet 00:00.
Événements | Gestion des événements
Les fonctionnalités de base de la gestion des événements sont maintenant possibles :
- Consultation et modification d'un événement
- Changement de l'état
- Ajout aux favoris
Ceci permet de faire la gestion "de base" des événements sans devoir aller dans l'application Windows.
Version 4.2.380
CI | Visualisation et édition des attributs d'un CI
La section attribut vous permet maintenant de consulter et de modifier les attributs de configuration de vos CI.
Version 4.2.370
Fichiers joints | Coller le contenu du presse-papier
Vous pouvez maintenant utiliser le raccourci CTRL+V pour coller le contenu de votre presse-papier en pièce jointe à un enregistrement. Un fichier texte ou PNG sera automatiquement créé.
Prendre note que cette option n'est pas disponible avec Internet Explorer ou Edge.
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Version 4.2.360
Listes | Tri sur les colonnes possible
Il est maintenant possible de changer l'ordre de tri dans les listes sur Octopus 5.
Raccourcis clavier | Nouveaux raccourcis pour Octopus 5
Octopus 5 permet de nouveaux raccourcis, voici la liste des raccourcis disponibles pour l'instant :
- Ctrl+S : Sauvegarder
- Esc : Annuler les changements en cours
- Alt+R : Rafraichir les données (sans recharger l'application tout entière comme le fait F5)
- Alt+1 à Alt+9 : Accès rapide à vos favoris
- F4 : Créer un incident
Aller sur la page des Raccourcis Octopus pour voir la liste complète.
Sections | Édition simplifiée
On peut maintenant activer une section éditable par un simple clic. On peut aussi quitter une section qui est en mode édition pour aller vers une autre section sans avoir à annuler (sauf si des changements ont eu lieu).
Version 4.2.350 - Début de la version d'essai
Formulaires | Support aux formulaires personnalisés
La création des incidents/SR est faite en utilisant les formulaires personnalisés liés aux types de SR et d’incident.
Listes | Groupage dans les listes
La configuration et le groupage de vos listes sont reflétés dans Octopus 5.
Note : La modification au tri et au groupage des listes doit encore se faire au travers l’application Windows pour modifier.
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Recherche | Recherche rapide pour Incidents, SR, CI et Utilisateurs
La recherche rapide fonctionne maintenant pour rechercher les données de type Incident, SR, CI et Utilisateurs.
Cette fonctionnalité sera améliorée au cours des prochaines versions pour rechercher parmi les autres données. Mais déjà un des avantages est que la recherche se fait sur plusieurs modules à la fois.
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Historique de navigation | Nouveau concept
Octopus 5 offre maintenant la possibilité de voir votre historique de navigation. Les 50 derniers éléments, qui ont été accédés sont visibles lorsqu'on sélectionne le bouton.
On peut aussi voir dans la recherche avancée de la version Windows d'Octopus, les 300 derniers éléments qui ont été ouverts par divers intervenants avec Octopus 5.
