Articles reliés

• Répertoire et fichiers sauvegardés dans Octopus
• Comment fonctionne l'ajout automatique des fichiers dans les CI
• AttachmentDownloaderApp | télécharger une copie des pièces jointes
• Emplacement de sauvegarde des fichiers joints

Introduction

De nouvelles fonctionnalités sont disponibles pour améliorer l’utilisation de pièces jointes dans Octopus.

Comment faire une sélection multiple de fichiers joints ?

Pour ajouter plusieurs documents dans Octopus, il faut :

• Dans l’onglet Fichiers joints, cliquer sur le bouton + qui se trouve à droite de cette fenêtre 
• Vous devez vous rendre à l’endroit où se situent les fichiers à inclure dans Octopus
• Sélectionner le 1er document
• Tenir la touche CTRL enfoncée afin de sélectionner d'autres fichiers
• Cliquer sur Ouvrir pour transférer tous les documents dans Octopus en une seule fois

Pour supprimer plusieurs documents dans Octopus :

• Dans l’onglet Fichiers joints, sélectionner un 1er document
• Puis, tenir la touche CTRL enfoncée afin de sélectionner les autres fichiers
• Cliquer sur la touche Delete-suppr sur votre clavier pour supprimer tous les fichiers en une seule fois.

Pour ouvrir plusieurs fichiers en même temps à partir d’Octopus :

• Dans l’onglet Fichiers joints, sélectionner un 1er document
• Puis, tenir la touche CTRL enfoncée afin de sélectionner les autres fichiers.
• Cliquer sur le bouton droit de votre souris.
• Cliquer sur Ouvrir
• Tous les fichiers sélectionnés s’ouvriront en même temps

Pour sauvegarder plusieurs fichiers d’une SR/Incident dans un répertoire personnel ou partagé :

• Dans l’onglet Fichiers joints, sélectionner un 1er document
• Puis, tenir la touche CTRL enfoncée afin de sélectionner les autres fichiers
• Cliquer sur le bouton Sauvegarder tous les fichiers joints à droite, dans cet onglet.
• Choisir l’endroit où vous désirez enregistrer les fichiers.
• Cliquer sur Sélectionner un dossier pour les enregistrer à l’emplacement souhaité.

Comment utiliser la case à cocher Aperçu ?

La case Aperçu qui est disponible dans l'onglet Fichiers joints de chaque module permet de visualiser le document joint directement dans Octopus.

Pour visualiser un document, il faut :

• Dans l’onglet Fichiers joints, sélectionner un document.
• Cliquer sur le bouton Aperçu à gauche
• L’aperçu du contenu du document s’affichera dans une fenêtre à droite

Comment ajouter un ou plusieurs fichier(s) joint(s) dans une tâche ?

Les fichiers joints dans un formulaire peuvent être rendu disponibles dans une tâche.

Pour ce faire, l'on doit mettre la variable du ou des champs personnalisés Fichier joint utilisés dans le formulaire.

Cette variable peut être utilisée dans le champ Condition, dans le Sujet ou dans la Description détaillée de la tâche.

Pour ajouter des fichiers joints directement dans une tâche, il faut :

• Placer le curseur à l'endroit où vous voulez positionner la variable, soit, par exemple, dans le champ Description détaillée
• Appuyer sur la touche F3 pour afficher les champs personnalisés du formulaire
• Faites la sélection du ou des champs de type Fichier joint que vous avez publié(s) dans le formulaire et confirmer en cliquant sur OK.
• À la soumission du formulaire, le ou les fichier(s) joint(s) s’ajouteront automatiquement à la tâche.
• Il est possible dans le champ Condition d’ajouter une règle conditionnelle pour l’affichage ou non du Fichier joint.