Introduction

De nombreuses organisations informatiques désirent devenir plus performantes pour améliorer le service aux utilisateurs. Le mode de fonctionnement des équipes informatiques est révisé, les procédures et les rôles changent, on remet en question les façons de faire et... on rencontre une certaine résistance aux changements. 

Les nombreux projets que nous avons faits chez nos clients nous ont permis de relever cinq (5) facteurs qui auraient avantage à être considérés pour une meilleure acceptation des changements et une durabilité quant à leur application.

Cinq (5) facteurs clés pour une amélioration durable des services informatiques

1. Adhésion de la haute direction

2. Résistance aux changements

3. Identification d'objectifs tangibles

4. Communication

5. Amélioration continue

Cliquer ici pour lire l'article complet à ce sujet.