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Table des matières

Introduction

Bienvenue à la page Wiki du Mobile Octopus.

Cette appli est conçue pour fonctionner avec les téléphones intelligents.

Voir le webinaire du 13 janvier 2021

Attention :
Le mobile Octopus est seulement disponible pour les clients qui sont hébergés sur nos serveurs.

Il est préférable que les pièces jointes aussi soit hébergées sur nos serveurs pour profiter au maximum de l'appli.

Installation de l'appli et connexion à Octopus Mobile

iPhone

Présentement l'appli Octopus-ITSM n'est pas encore disponible directement dans l’App Store.
- Utiliser le lien suivant pour un iPhone https://testflight.apple.com/join/LvkAzx92.
- Attention le lien va d'abord installer l'application Testflight sur votre iPhone et par la suite il est possible d'installer la version mobile.
Une fois l'appli installée, il faut démarrer Octopus Mobile et scanner le code QR qui se trouve dans la fiche de l'intervenant.
- Dans Octopus, aller sur Fichier > Modifier mon profil.
- Cliquer sur l'onglet Octopus.
- Cliquer sur Afficher le code QR. Il faut être dans la fiche de l'utilisateur qui est connecté, sinon la section ne sera pas visible.
- Scanner le code QR et le mobile ouvrira avec les infos de connexion de cet utilisateur.
  - Attention - Le code généré à l'écran expire après 5 minutes.

La permission Accéder à Octopus Mobile est requise pour permettre à l'intervenant d'utiliser l'appli Octopus.

Voir en image

* Une fois l'application mobile Octopus installée via TestFlight, les mises à jour sont automatiques. Une nouvelle version est publiée tous les 3 mois, car elle expire automatiquement après 90 jours.
Bref, une fois l'application installée une première fois, il n'y a plus rien à faire.

Android

** Une nouvelle version sera disponible sous peu. Communiquer avec nous au besoin.

L'installation de l'appli Octopus-ITSM à partir de Google Play n'est plus disponible pour le moment.

Une fois l'appli installée, il faut démarrer Octopus Mobile et scanner le code QR qui se trouve dans la fiche de l'intervenant.

Dans Octopus, aller sur Fichier > Modifier mon profil.
Cliquer sur l'onglet Octopus.
Cliquer sur Afficher le code QR. Il faut être dans la fiche de l'utilisateur qui est connecté, sinon la section ne sera pas visible.
Scanner le code QR et le mobile ouvrira avec les infos de connexion de cet utilisateur.
- Attention - Le code généré à l'écran expire après 5 minutes.

La permission Accéder à Octopus Mobile est requise pour permettre à l'intervenant d'utiliser l'appli Octopus.

Voir en image

Ce qu'il faut savoir :

Les conditions pour qu'un intervenant puisse cliquer sur le lien Afficher le code QR sont :

1 ) L'intervenant doit être connecté à Octopus avec son nom d'utilisateur et son mot de passe. On ne peut pas générer un code QR à partir du compte d'une autre personne.

2 ) L'intervenant doit minimalement avoir les permissions suivantes:

Accéder à Octopus
Accéder à Octopus Mobile
Accéder au module de gestion des utilisateurs
Modifier son profil

Le lien pour Affichier le code QR devrait être disponible. Bien entendu, une fois connecté, il faudra que l'intervenant ait un nombre suffisant de permissions pour faire son travail.

L’actualisation des listes n'est pas automatique. Dans la liste, il faut faire glisser l'écran du haut vers le bas pour la mettre à jour. L’autre possibilité est de retourner à la page d’accueil et de réafficher la liste.

Images, GIF et Vidéos

La section suivante présente certains des éléments disponibles dans le mobile Octopus dans de courtes capsules vidéo.

Avec son

Musique seulement

Pas de son