MERCI à tous nos clients qui ont assisté à notre journée des utilisateurs Octopus (JUO).
Cette année, la JUO fut un véritable succès puisque près de 200 personnes étaient au rendez-vous !
Vous trouverez sur cette page toutes les présentations de la journée, ainsi que quelques liens utiles.
En espérant vous revoir à la prochaine édition!
Présentations de la journée
Mot de bienvenue - Pierre Lamoureux
Nouveau portail Web
Un vent nouveau souffle sur Octopus!
Dans le cadre de son évolution, Octopus ITSM introduit un nouveau portail Web unifié, conçu pour s'intégrer à la fois à Octopus 6 et 7. Cette présentation a pris la forme d'une démonstration "live" qui a mis en lumière une expérience utilisateur modernisée, flexible et orientée efficacité.
L'intelligence artificielle fera désormais partie intégrale du portail, notamment pour simplifier les interactions, améliorer la recherche et mieux assister les utilisateurs dans leurs demandes.
Entièrement personnalisable, ce nouveau portail s'adapte à vos besoins, facilite l'accès aux services, réduit les frictions dans les processus et permet une transition progressive vers Octopus 7, une équipe à la fois.
Octopus 6 et 7 - Au-delà des TI
Octopus ce n’est pas que pour les équipes TI !
Il aide toutes les équipes de l'organisation à structurer leurs demandes, à collaborer efficacement et à améliorer l'expérience client. Grâce à un portail Web unique, chaque requête est suivie de façon claire, l'information est conservée tout au long du processus et les échanges entre équipes deviennent plus simples.
Finies les boîtes courriel saturées et les suivis manuels : cette présentation propose une nouvelle façon de voir la gestion des demandes, plus efficace, plus collaborative et plus visible dans toute l'organisation.
Intégration API avec Octopus
Cette présentation s’adresse à un public ayant des connaissances et des intérêts techniques d’intégration des différents systèmes et la circulation des données.
L’objectif est de démontrer comment Octopus peut recevoir des données provenant de systèmes externes et mettre ces données à disposition d’autres applications.
Articles reliés à la présentation
- MailIntegration - Création d'incidents ou d'événements à partir de courriels
- Outil de configuration de MailIntegration
- ADSIReader - Importation à partir d'Active Directory
- DataImporter - Importer des données dans Octopus
- GetDBApp: Automatisation du téléchargement de la base de données Octopus
Recherche avancée et l'intelligence artificielle dans Octopus
L’intelligence artificielle (IA) est partout et elle est là pour rester !
Dans cette conférence, vous découvrirez comment l'IA peut vous permettre de peaufiner vos recherches avancées et d'interroger vos données Octopus avec une toute nouvelle perspective.
Articles reliés à la présentation
L'application mobile Octopus (nouvelle version 2.0)
L'application mobile Octopus a fait peau neuve, et ça se voit !
Repensée de fond en comble au cours de la dernière année, l'application mobile est maintenant native, disponible pour iOS et Android, elle offre désormais une interface plus intuitive et ergonomique, avec une foule de nouvelles fonctionnalités.
Le tout depuis la paume de votre main, partout !
Articles reliés à la présentation
Gestion de l'inventaire
Découvrez comment tirer pleinement profit du module de gestion des actifs d'Octopus.
Cette présentation couvre la création et la classification des éléments de configuration (CI), les méthodes d'importation et de synchronisation automatique (WMI, API, CSV), l’utilisation dans les formulaires ainsi que le suivi du cycle de vie complet de chaque actif.
Vous verrez également comment offrir aux utilisateurs une visibilité sur leurs équipements via le portail Web et comment appliquer les meilleures pratiques pour maintenir un inventaire fiable et sans doublons.
Articles reliés à la présentation
Options avancées et nouveautés
Saviez-vous qu'Octopus regorge de fonctionnalités que vous n'utilisez peut-être pas encore ?
Chaque organisation a ses propres besoins, contraintes et exigences. Pour cette raison, il existe de nombreuses options supplémentaires et méconnues, disponibles uniquement sur demande, qui pourraient changer votre façon de travailler.
Articles reliés à la présentation
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