Portail Web

Date de mise à jour: 1 Avril 2024
Il est possible avec Octopus d'utiliser un portail Web pour vos utilisateurs et ainsi réduire de façon significative le nombre d'appels au centre de services. Ce portail Web libre-service permet non seulement aux utilisateurs d'acheminer leurs requêtes (incidents et demandes de service), mais...
Date de mise à jour: 4 Juin 2024
Cette version Web d'Octopus a été conçue pour permettre au personnel d'avoir un accès rapide à leurs requêtes en se connectant à partir de n'importe quel ordinateur de l'entreprise sur le portail Web Octopus. L'environnement Web Tech permet de consulter et d'accéder aux requêtes assignées, de...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
Les formulaires dynamiques permettent d'afficher des champs dans les formulaires Web basés sur les réponses des champs précédents. Cet article permet de configurer vos formulaires pour répondre encore mieux à vos besoins.
Date de mise à jour: 13 Juillet 2021
Le sondage de satisfaction est un bon moyen d'ouvrir la communication avec les clients et de mesurer le niveau d'efficacité du service. Le sondage intégré dans Octopus est simple et efficace, et ne demande que peu de configuration. 
Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe. 
Date de mise à jour: 4 Juillet 2023
À partir de la version 4.2.230, il est possible d'activer 2 nouveaux modes sur votre portail Web, soit celui des tuiles et celui des nouvelles couleurs. L'activation du mode moderne du portail Web requiert certaines modifications et préparations, mais surtout, implique toutes les équipes...
Date de mise à jour: 12 Octobre 2014
Cet article explique les paramètres possibles vous permettant de lancer les pages web du portail web avec des options prédéfinies. Ce contrôle sur les options est utile si vous avez un intranet dans lequel vous souhaitez offrir des liens directs vers des pages du portail Web.
Date de mise à jour: 15 Décembre 2023
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Date de mise à jour: 22 Septembre 2021
La solution de Gestion des accès permet un encadrement des règles et des principes qui mènent à une saine gestion des accès des actifs informationnels. Elle contribue à formaliser, dans Octopus, les accès octroyés ou retirés, que ce soit dans le cadre de l’arrivée d’un nouvel employé, d’un départ...
Date de mise à jour: 1 Mars 2024
Pour plusieurs entreprises, les services offerts s'adressent non seulement aux employés à l'interne, mais également à certaines gens de l'externe.  Parfois, un centre de service aura à fournir du support à des utilisateurs de plusieurs entreprises ou sites n'ayant pas de lien d'un...

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