Configurations

Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Lors de la création d'une nouvelle base de données Octopus, cette dernière vient avec des configurations que nous avons prédéfinies afin de faciliter l'expérience d'intégration d'un outil de gestion des requêtes basé sur des concepts clés ITIL. Cet article détaille le contenu de ces...
Date de mise à jour: 8 Septembre 2025
En premier lieu, il faut comprendre qu'il n'existe aucune catégorisation parfaite. L'objectif principal du développement d'une catégorisation adéquate est de représenter une compréhension claire des problématiques rapportées par les utilisateurs. Cette approche favorise une meilleure compréhension...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Demandes de service.
Date de mise à jour: 10 Mars 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Général.
Date de mise à jour: 11 Mars 2025
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe. 
Date de mise à jour: 2 Juillet 2025
L'objectif de ce wiki est de fournir les informations nécessaires pour gérer les contrats de services et de location dans Octopus. Il en découle d'un meilleur contrôle des coûts et des renouvellements, ainsi que le suivi des équipements couverts par ces contrats. Ceci permet, lors de la création...
Date de mise à jour: 3 Février 2026
La notion de rôles facilite grandement la gestion des accès à Octopus et en assure un niveau de sécurité. Chaque rôle contient ses propres permissions et les intervenants qui possèdent plus d'un rôle héritent automatiquement de l'ensemble des permissions. 
Date de mise à jour: 11 Août 2025
La gestion des sites étant maintenant plus complète, cet article aidera tout utilisateur à définir les rôles de chaque colonne rattachée à l'information de sites et sous-sites.
Date de mise à jour: 24 Octobre 2025
Le module de gestion des événements est utilisé dans Octopus pour faire la réception, la catégorisation et la prise en charge des événements.
Date de mise à jour: 22 Janvier 2021
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