Configurations

Date de mise à jour: 1 Janvier 2017
Lors de la création d'une nouvelle base de données Octopus, cette dernière vient avec des configurations que nous avons prédéfinies afin de faciliter l'expérience d'intégration d'un outil de gestion des requêtes basé sur des concepts clés ITIL. Cet article détaille le contenu de ces...
Date de mise à jour: 22 Janvier 2021
En premier lieu, il faut comprendre qu'il n'existe aucune catégorisation parfaite. L'objectif principal du développement d'une catégorisation adéquate est de représenter une compréhension claire des problématiques rapportées par les utilisateurs. Cette approche favorise une meilleure compréhension...
Date de mise à jour: 14 Novembre 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Demandes de service.
Date de mise à jour: 10 Mars 2016
Cet article contient le modèle de base des données de référence de la section Général.
Date de mise à jour: 22 Juin 2020
Par défaut, Octopus s'installe dans le répertoire suivant :
Date de mise à jour: 31 Mai 2024
Introduction Par défaut Octopus est livré avec une panoplie d'options configurées pour répondre aux besoins de la majorité des environnements. Plusieurs de ses options peuvent être modifiées directement dans Octopus. 
Date de mise à jour: 29 Mars 2016
Il est possible de limiter l'accès de votre portail Web à une plage d'adresses IP. De cette manière, les gens qui ne font pas partie de cette plage se verraient l'accès refusé. 
Date de mise à jour: 23 Octobre 2020
Octopus peut envoyer des courriels automatiques pour informer les utilisateurs, les intervenants internes et externes de différentes situations. Il est donc important que l'information communiquée soit adaptée et pertinente. Mais comme chaque entreprise a ses propres termes et procédures, nous...
Date de mise à jour: 23 Mai 2019
Articles reliés Approbations automatisées - Document de référence Introduction
Date de mise à jour: 20 Novembre 2014
Une expression régulière est une chaîne de caractères qui est utilisée pour décrire un ensemble de chaînes de caractères possibles selon une syntaxe précise. Les expressions régulières sont utilisées au sein d’Octopus pour faire le contrôle et la...

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