Configurations

Date de mise à jour: 12 Juillet 2024
Octopus peut envoyer des courriels automatiques pour informer les utilisateurs, les intervenants internes et externes de différentes situations. Il est donc important que l'information communiquée soit adaptée et pertinente. Mais comme chaque entreprise a ses propres termes et procédures, nous...
Date de mise à jour: 20 Novembre 2014
Une expression régulière est une chaîne de caractères qui est utilisée pour décrire un ensemble de chaînes de caractères possibles selon une syntaxe précise. Les expressions régulières sont utilisées au sein d’Octopus pour faire le contrôle et la...
Date de mise à jour: 4 Juillet 2023
Articles reliés Gestion des actifs de service & des configurations - Module Octopus Introduction
Date de mise à jour: 15 Novembre 2018
L'objectif de ce wiki est de fournir les informations nécessaires pour gérer les contrats de services et de location dans Octopus. Il en découle d'un meilleur contrôle des coûts et des renouvellements, ainsi que le suivi des équipements couverts par ces contrats. Ceci permet, lors de la création...
Date de mise à jour: 21 Février 2024
Le concept de tâche est appliqué dans Octopus pour les demandes de service, les changements et les problèmes. Les tâches sont créées de manière à refléter le processus d'exécution d'une demande de service, les étapes de préparation et d'implantation d'un changement et les tâches qui...
Date de mise à jour: 10 Juin 2016
Comment convertir l'onglet document d'un CI de l'ancien format vers le nouveau ? À partir de la version 4.1.250, l'éditeur HTML de l'onglet Document des CI a été changé. 
Date de mise à jour: 7 Octobre 2014
L’utilisation des types d'activité aide à minimiser l'entrée de données pour des messages envoyés régulièrement à des utilisateurs ou des informations à entrer par les intervenants dans certaines situations.
Date de mise à jour: 22 Janvier 2021
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Date de mise à jour: 13 Juillet 2021
Lorsqu'on gère un service, il est important de le mesurer pour savoir quelles sont ses forces, mais aussi ses faiblesses. À partir des informations qu'on en retire, on peut procéder à des modifications de processus, offrir des formations ou du coaching aux intervenants, communiquer plus d'...
Date de mise à jour: 28 Février 2020
Les gabarits de courriel supportent des expressions conditionnelles et variables, ce qui permet de personnaliser vos gabarits selon vos besoins.

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