Utilisation avancée
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La collaboration interéquipe a été créée pour améliorer le travail entre équipes et de faciliter la livraison de chaque requête ayant un but commun. L'interéquipe simplifie la création de requêtes, par le partage des tâches touchant plus d'un service dans l'entreprise. ...
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe.
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Le présent article traite de l'application du processus de gestion des problèmes dans Octopus. Normalement, après avoir mis en place le module Incidents/SR, un des prochains modules à implanter est la gestion des Problèmes.
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L'option avancé de configuration des champs permet de rendre obligatoire ou en lecture seulement la quasi totalité des champs dans Octopus.
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Dans la plupart des organisations, certains équipements ou différents types de salle sont disponibles aux utilisateurs, mais la gestion de ces éléments peut être complexe. Octopus permet de faire la gestion des réservations à travers quelques étapes de configurations simples.
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