Utilisation intermédiaire

Date de mise à jour: 5 Janvier 2024
Articles reliés Notifications   Introduction
Date de mise à jour: 6 Janvier 2021
Les listes de valeurs permettent de contrôler l'information dans certains champs. Elles sont principalement utilisées dans les formulaires pour les champs de type Liste déroulante ou Boutons radio et dans les attributs de CI.  Elles peuvent aussi être utilisées ...
Date de mise à jour: 21 Septembre 2020
Dans une entreprise, il arrive souvent qu'une collaboration soit nécessaire entre départements pour livrer une demande de service. Octopus permet aux utilisateurs n'ayant pas de compte d'intervenant Octopus de recevoir des tâches afin de participer à l'exécution d'une demande. On les...
Date de mise à jour: 13 Novembre 2018
Articles reliés Gestion des contrats de maintenances et de locations
Date de mise à jour: 24 Juillet 2024
Le module Changements vous permet d'intégrer et de suivre tous les changements de façon centralisée, premier facteur clé menant à une amélioration de votre gestion des changements. Tel que recommandé par le référentiel ITIL, tous les changements sans exception...
Date de mise à jour: 28 Février 2023
La gestion des efforts est une option qui vous permet de calculer le temps que vous passez sur une requête et dans une activité. Elle peut être utilisée de manière automatique ou manuelle et est accessible dans les activités de tous les types de requêtes (incident, SR, problème,...
Date de mise à jour: 7 Mars 2024
Les requêtes planifiées servent à la création automatique de demandes de service ou de changements qui doivent être réalisés à intervalles réguliers ou variables. Elles sont utilisées pour la gestion et la planification des entretiens préventifs ou des maintenances d'équipement (informatique,...
Date de mise à jour: 10 Janvier 2023
Articles reliés Conversion vers les champs personnalisés - à partir de 4.2.270
Date de mise à jour: 2 Janvier 2016
La gestion des procédures peut se faire via le module Configurations, par le type de CI Procédure situé dans Outils > Gestion des données de référence... > CI > Types. Ce type de CI fait partie de l'installation originale d'Octopus. Cet...
Date de mise à jour: 27 Novembre 2024
Articles reliés Notifications Personnalisation des listes

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