FAQ

Date de mise à jour: 1 Août 2023
Général Quelles sont les fonctionalités d'Octopus ? Quels sont les concepts clés ?
Date de mise à jour: 25 Juillet 2022
Lorsqu'une requête est résolue et que l'intervenant qui est en Suivi par fait partie du Groupe auquel la requête est assignée après la résolution, l'intervenant de la requête devient celui qui est en Suivi par.
Date de mise à jour: 22 Juin 2020
Par défaut, Octopus s'installe dans le répertoire suivant :
Date de mise à jour: 6 Décembre 2018
La recherche globale dans Octopus 5 est basée sur les mêmes critères que la recherche dans la version Windows d'Octopus. Mais la recherche est faite sur plusieurs modules à la fois.  Le tableau suivant indique où se fait la recherche en fonction du module. 
Date de mise à jour: 13 Juin 2016
Vous vous demandez par quels états peut passer un incident ou une demande de service et quel est leur signification? Voici l'article qui répondra à toutes vos questions.
Date de mise à jour: 4 Juillet 2023
Articles reliés Utilisations des fichiers joints
Date de mise à jour: 30 Septembre 2024
SPF Pour configurer le DNS de votre domaine, svp vous référez à ce wiki : Comment configurer un SPF pour tenir compte d'Octopus
Date de mise à jour: 13 Juillet 2021
Articles reliés Gestion des utilisateurs
Date de mise à jour: 3 Février 2016
Des champs plus ciblés ont été définis afin d'étendre les possibilités des recherches avancées.
Date de mise à jour: 12 Février 2020
Ce qu'il faut savoir : 

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