FAQ
Le Centre de services est le point de contact unique pour les utilisateurs en ce qui a trait aux incidents et demandes de service. Conceptuellement, lorsqu'un incident ou une demande de service est résolu, il revient au Centre de services de s'assurer auprès de l'utilisateur s'...
Le contenu partiel ou complet du résultat d'une liste peut être exportée en format Excel.
Par défaut, le transfert de requêtes entre équipes est activé dans Octopus, mais dans certains contextes, cette option peut être une cause de désagrément.
Cas spécifiques de restriction de requêtes par sites
Voici cinq (5) méthodes pour créer une foire aux questions (FAQ) visant à répondre aux questions fréquentes des utilisateurs.
Chacune des méthodes répond à des besoins spécifiques quant à la gestion et la consultation par les usagers.
Les gabarits de changements ne sont pas utilisés pour le module changements, mais bien pour la configuration des requêtes planifiées.
Cet article explique la différence de comportement d'Octopus lors de la suspension ou de la mise en attente d'un incident.
Introduction
Pour faciliter l'utilisation d'Octopus, il est possible de zoomer à différents endroits :
Pourquoi est-ce que deux requêtes du même type ont des formulaires différents ?
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