FAQ
Articles reliés
Formation administrateur
Introduction
À partir de la version 4.2.120, le Module Rapports a été éliminé et les données ont été déplacées vers celui des Statistiques.
Article explicatif sur comment utiliser le Sender Policy Framework (SPF).
Pourquoi la date d'échéance des Incidents/SR a été modifiée automatiquement ?
La date d'échéance est calculée basée sur le SLA configuré (menu Outils / Options), cependant cette date peut être recalculée automatiquement selon certaines actions/modifications :
Cet article explique comment effectuer deux (2) installations d'Octopus (ou plus, si nécessaire) sur un même ordinateur. Cette procédure est nécessaire si un même ordinateur doit être utilisé pour accéder à deux environnements distincts d'Octopus.
Octopus, à travers MailIntegration, reconnais une requête à partir du numéro de requête contenu dans le sujet du courriel.
Exemple : [Confirmation] 2358 - Problème avec mon poste de travail
Lorsqu'on fait la recherche d'un utilisateur dans Octopus, des informations aident à faire la distinction entre les diverses personnes. Par exemple, le nom de leur site, département, leur nom d'utilisateur Windows, etc.
Cette présentation vous explique comment configurer une foire aux questions (FAQ) dans Octopus.
Une foire aux questions vous permettra de réduire le nombre de requêtes en fournissant des réponses instantanées aux questions courantes.
Lorsque vous exportez une liste de données dans Excel et que cette liste contient la colonne Effort total, vous devez modifier le format de la cellule pour faire des calculs.
Resolution écran et taille de polices - Affichage pour client Windows
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