FAQ
Cette présentation vous explique comment configurer une foire aux questions (FAQ) dans Octopus.
Une foire aux questions vous permettra de réduire le nombre de requêtes en fournissant des réponses instantanées aux questions courantes.
Vous disposez de 2 méthodes pour visualiser vos requêtes fermées dans Octopus.
Resolution écran et taille de polices - Affichage pour client Windows
À partir de la version 4.2.120, le Module Rapports a été éliminé et les données ont été déplacées vers celui des Statistiques.
Le champ Type de garantie qui se trouve dans l'onglet Coût d'un CI peut seulement être mis à jour avec une importation de CI.
Attention - Si on ajoute un nouveau type de garantie, il sera visible dans toutes les équipes d'Octopus.
Aller à Outil > Options.
Repérer la section des options nommée Gestion des champs obligatoires.
Modifier les champs obligatoires selon les besoins et OK pour sauvegarder.
Général | Fréquence du rafraîchissement de la liste courante
La liste courante est automatiquement rafraîchie lorsque :
La date de début et de fin peut être saisie manuellement à l'intérieur d'une tâche.
Par contre, la date de début réelle correspond à la date d'activation de la tâche et la date réelle de fin correspond à la date de complétion de la tâche.
Des modifications ont été faites à un champ dans un formulaire, mais on ne trouve pas d'entrée pour ce changement dans l'historique de la requête.
Il existe une option qui, lorsqu'elle n'est pas cochée, n'ajoutera pas les modifications faites à un champ dans l'historique.
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