Configurations
Introduction
Par défaut Octopus est livré avec une panoplie d'options configurées pour répondre aux besoins de la majorité des environnements. Plusieurs de ses options peuvent être modifiées directement dans Octopus.
Octopus peut envoyer des courriels automatiques pour informer les utilisateurs, les intervenants internes et externes de différentes situations. Il est donc important que l'information communiquée soit adaptée et pertinente. Mais comme chaque entreprise a ses propres termes et procédures, nous...
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Approbations automatisées - Document de référence
Introduction
Une expression régulière est une chaîne de caractères qui est utilisée pour décrire un ensemble de chaînes de caractères possibles selon une syntaxe précise. Les expressions régulières sont utilisées au sein d’Octopus pour faire le contrôle et la...
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Gestion des actifs de service & des configurations - Module Octopus
Introduction
Le concept de tâche est appliqué dans Octopus pour les demandes de service, les changements et les problèmes. Les tâches sont créées de manière à refléter le processus d'exécution d'une demande de service, les étapes de préparation et d'implantation d'un changement et les tâches qui...
L'objectif de ce wiki est de fournir les informations nécessaires pour gérer les contrats de services et de location dans Octopus.
Il en découle d'un meilleur contrôle des coûts et des renouvellements, ainsi que le suivi des équipements couverts par ces contrats. Ceci permet, lors de la création...
Comment convertir l'onglet document d'un CI de l'ancien format vers le nouveau ?
À partir de la version 4.1.250, l'éditeur HTML de l'onglet Document des CI a été changé.
L’utilisation des types d'activité aide à minimiser l'entrée de données pour des messages envoyés régulièrement à des utilisateurs ou des informations à entrer par les intervenants dans certaines situations.
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Modèle de base - Incidents
Pages
