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• Fonctionnement du Portail Web

Introduction

Si vous utilisez le portail Web, il arrive qu'un utilisateur ne soit pas en mesure de s'inscrire au service Web ou ne se souvienne plus de son mot de passe. 

Vous pouvez créer un compte Web et faire la réinitialisation du mot de passe directement dans l'application Octopus pour l'utilisateur.

Conditions minimale requises

Pour être en mesure de faire un changement de mot de passe, les conditions suivantes doivent être remplies:

• L'intervenant Octopus doit avoir le droit « Modifier un utilisateur »
• La fiche client de l'utilisateur doit avoir l'information minimale pour la méthode d'authentification du portail Web, par exemple le « Nom d'utilisateur Windows » ainsi qu'une licence "Utilisateur final (portail Web)"

Étapes

1.  Trouvez l'utilisateur dans le module « Utilisateurs » et accéder à sa fiche
2. Dans le menu des actions, sélectionnez « Assigner un mot de passe» (voir illustration ci-dessous)

   
   Illustration 1

3. Une fenêtre ouvre et le système propose un mot de passe

   
   Illustration 2
   Si ce mot de passe convient à l'utilisateur, cliquez OK. 
   Pour désigner un mot de passe différent, entrez votre information dans la case « Nouveau mot de passe », le système vous demandera une confirmation du nouveau mot de passe. Cliquez OK.
   
   Illustration 3

4. Demandez à l'utilisateur d'entrer avec le nouveau mot de passe. Il peut le modifier en tout temps à partir de son profil Web. 

   
   Illustration 4