Configurations
Les fichiers joints aux données d'Octopus (onglet "Fichiers joints" des Incidents/SR, Problèmes, CI, Utilisateurs) sont sauvegardés sur votre réseau, et non sur les serveurs d'Octopus.
Le sujet d'une requête est un élément important, car c'est souvent l'information de base qui s'affiche à partir d'une liste.
Par défaut, les sujets dans Octopus prennent le nom de la requête, mais il existe deux options qui aident à obtenir automatiquement des sujets plus précis :...
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Gestion des utilisateurs
Introduction
La solution de Gestion des accès permet un encadrement des règles et des principes qui mènent à une saine gestion des accès des actifs informationnels. Elle contribue à formaliser, dans Octopus, les accès octroyés ou retirés, que ce soit dans le cadre de l’arrivée d’un nouvel employé, d’un départ...
Cette fonctionnalité sert d'interface entre deux systèmes pour permettre la création des demandes de service à partir d'un courriel provenant d'une source externe ou d'une tâche de notification Octopus.
Le fonctionnement de haut niveau :
Création d’une nouvelle adresse de...
Le processus de Gestion des actifs de services et des configurations est géré dans le module Configurations; il représente le coeur d'Octopus en raison des relations qui peuvent être établies entre ses composantes et tous les autres modules. On le réfère souvent comme étant la CMDB.
Cet...
Lors de son initialisation, Octopus contient déjà plusieurs pré-configurations modèles. Cependant, certains paramètres spécifiques sont propres à votre environnement et nécessitent d’être configurés avant de pouvoir utiliser le système efficacement.
Pour faciliter votre mise en service, nous...
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Librairie des champs personnalisés
Le portail Web d'Octopus est un élément très important pour permettre aux utilisateurs de saisir leurs requêtes. Pour simplifier la vie à vos utilisateurs, il est possible de lancer le portail Web d'Octopus sans que l'utilisateur ait à entrer son nom d'utilisateur et son mot de passe.
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Librairie des champs personnalisés
Pourquoi cette conversion est importante pour vous
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