FAQ
Article FAQ sur la vérification d'espace disque du serveur SQL lors de la mise à jour d'Octopus.
La présentation suivante aborde la Gestion des problèmes (GDP) et fait le lien avec la création d'une base de connaissances (KB) qui peut servir à configurer un foire aux questions (FAQ).
Vous disposez de 2 méthodes pour visualiser vos requêtes fermées dans Octopus.
Voici les règles qui s' appliquent car il y a plusieurs particularités pour déterminer le groupe d’assignation.
À partir de la version 4.2.120, le Module Rapports a été éliminé et les données ont été déplacées vers celui des Statistiques.
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Introduction
Article explicatif sur comment utiliser le Sender Policy Framework (SPF).
Cet article explique comment effectuer deux (2) installations d'Octopus (ou plus, si nécessaire) sur un même ordinateur. Cette procédure est nécessaire si un même ordinateur doit être utilisé pour accéder à deux environnements distincts d'Octopus.
Pourquoi la date d'échéance des Incidents/SR a été modifiée automatiquement ?
La date d'échéance est calculée basée sur le SLA configuré (menu Outils / Options), cependant cette date peut être recalculée automatiquement selon certaines actions/modifications :
Octopus, à travers MailIntegration, reconnais une requête à partir du numéro de requête contenu dans le sujet du courriel.
Exemple : [Confirmation] 2358 - Problème avec mon poste de travail
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