ITIL®
Incident - Diagramme des états
Article wiki illustrant les différents états d'un incident : Nouveau, Assigné, En traitement, En attente, Suspendu, Résolu et Fermé
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Cet article présente les concepts clés du processus de Gestion des changements selon le cadre de référence ITIL®; nous avons inclus les éléments essentiels à comprendre qui aideront à la mise en application efficace du processus dans Octopus.
Adopter des concepts ITIL en planifiant des gains rapides.
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