Utilisation initiale
Dans Octopus il y a plusieurs endroits où l'on permet d'éditer du texte. L'endroit où il est le plus utilisé est les activités des divers types de requêtes, comme les incidents et demandes de services.
Cet article décrit comment utiliser l'outil.
Vous vous demandez par quels états peut passer un incident ou une demande de service et quel est leur signification? Voici l'article qui répondra à toutes vos questions.
Le module "Configurations" d'Octopus permet de faire la gestion complète des équipements nécessaires à la livraison des services d'une organisation informatique. Il est plus qu'un inventaire; car en plus de contenir des éléments physiques, on peut y intégrer des éléments logiques, établir des...
Dans Octopus, le travail fait par les intervenants, approbateurs et utilisateurs externes, se font à partir de ce qu'on appelle les activités.
C'est un élément essentiel d'Octopus et l'article suivant en décrit le fonctionnement ainsi que les différents modes.
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